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Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les informations spécifiques lors du processus de commande. Les délais de livraison varient également en fonction de la destination.

Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions sur la marche à suivre. Assurez-vous de suivre ces instructions pour récupérer votre colis dans les délais prévus.

En cas de dommage à la livraison, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous vous demanderons des détails et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

L'annulation de commandes dépend du statut de la commande. Veuillez contacter notre service clientèle immédiatement pour discuter de toute annulation potentielle.

Pour toute question ou préoccupation concernant les commandes et la livraison, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site Cycles Zanet. Nous sommes là pour vous aider.

En application des dispositions des Articles L 121-16 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation lui permettant de renoncer à son achat dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison. Il doit impérativement faire part préalablement de son intention de retourner le colis dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation en nous contactant. Afin de gérer votre retour au mieux, nous contacter avant votre retour ou joindre un mot sur la facture reçue avec votre achat. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être retournés à la société Cycles Zanet aux frais du consommateur et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance du transport, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et ne présentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement.
Les produits consommables sont ni repris ni échangés.

Afin de gérer votre retour au mieux, nous contacter avant votre retour ou joindre un mot sur la facture reçue avec votre achat.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être retournés à la société Cycles Zanet aux frais du consommateur et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance du transport, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et ne présentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement.
Les produits consommables sont ni repris ni échangés.

La société Cycles Zanet procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande (les frais de retour sont quand à eux supportés par le client) dans les 14 jours ouvrés de la réception des produits (délai légal). Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ne sont pas dans leur emballage d'origine, lequel devra être parfaitement intact.
En application des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation, les professionnels ne peuvent ni prétendre au droit de rétractation, ni à la garantie "satisfait ou remboursé".

Les frais de retour sont à supportés par le client.

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Oui, Cycles Zanet prend la sécurité des comptes de ses clients très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et financières.

Cycles Zanet accepte les cartes bancaires, ainsi que les virements bancaires (2 à 3 jours de délais en plus pour que le virement soit validé). Vous pouvez consulter les options disponibles lors du processus de paiement.

Paiement en 3X, 4X sans frais et paiement en 10X avec frais par carte bancaire avec notre partenaire Floa. Notre partenaire financier Floa, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en 3 ou en 4 échéances sans frais ou en 10 échéances avec frais par carte bancaire. (Voir nos CGV)

Connectez-vous à votre compte Cycles Zanet, accédez à la section "Historique des Commandes" et cliquez sur la commande correspondante. Vous pourrez télécharger la facture associée à cette commande.

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Les commandes sur Cycles Zanet sont généralement soumises à des conditions de paiement immédiat lors de la confirmation de la commande.

Oui, Cycles Zanet propose régulièrement des remises spéciales et des codes promotionnels. Assurez-vous de consulter notre page d'accueil ou de vous abonner à notre newsletter pour être informé des offres en cours.

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Oui, les factures émises par Cycles Zanet incluent généralement les détails de la TVA. Vous pouvez télécharger votre facture depuis la section "Historique des Commandes" de votre compte.

Si vous constatez une erreur sur votre facture, veuillez contacter notre service clientèle avec les détails spécifiques. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème rapidement.